Privacyverklaring

Door de gebruikersvoorwaarden te accepteren, ga je ook akkoord met onze Privacyverklaring

Kandoor vindt de bescherming van jouw gegevens belangrijk. Wij behandelen jouw persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). Kandoor is een onderdeel van APG Groep NV.

Waarvoor gebruikt Kandoor jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens om jouw financiële vraag op een juiste en zorgvuldige manier te beantwoorden.

Jouw e-mailadres wordt gebruikt om jou te helpen om in te loggen op het Kandoor platform. Je kunt dan jouw gestelde vragen bekijken en de antwoorden die Kandoor heeft gegeven. Ook kun je dan met de vrijwilligers chatten.

In sommige gevallen stelt de chatbot jou een vraag. Jouw antwoord wordt opgeslagen in jouw gebruikersprofiel. Voorbeelden hiervan zijn: jouw pensioenfonds, jouw leeftijdsgroep, jouw type huishouden.

Voorbeeld:

Vraag 2, gesteld op 03-03-2024
Vraagsteller: Kan ik beter loonheffingskorting op mijn pensioen of mijn AOW toepassen?
[Ja] of [Nee]
Vraagsteller: Ja
Kandoor wizard:Woon je met iemand samen?
[Ja] [Nee]
Vraagsteller: Ja
Kandoor wizard: Met wie woon je samen?
[Partner] of [Kind, vader en/of moeder] of [Iemand anders]
Vraagsteller: PartnerKandoor wizard:Is je aanvullend pensioen minder dan €18.000 bruto per jaar?
[Ja] [Nee]
Vraagsteller: Ja
Kandoor wizard: Is je aanvullend pensioen meer dan €13.200 bruto per jaar?
[Ja] [Nee]
Vraagsteller: Ja
Kandoor wizard:Met een aanvullend pensioen tussen de €13.200 en €18.000 bruto per jaar, is het verstandig om je loonheffingskorting op je pensioen te laten toepassen.

Het is mogelijk om je in te schrijven op de nieuwsbrief met handige financiële tips van Kandoor. Om onze nieuwsbrieven te ontvangen, dien je expliciete toestemming te geven. Je hebt te allen tijde het recht om jouw gegeven toestemming in te trekken.

Ook jouw IP-adres (zie cookies) wordt opgeslagen, als je hiertoe een cookie hebt geaccepteerd. Niet-essentiële cookies worden alleen opgeslagen op jouw computer, als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Bekijk hier onze cookieverklaring.

Jij hebt zelf de regie over jouw opgeslagen gegevens

Bij Kandoor kun je zelf jouw opgeslagen gegevens inzien, aanpassen, leegmaken of verwijderen. Dit kan via het tabje ‘profiel’ en is zichtbaar als je bent ingelogd met je e-mailadres.

Let op: Als je de gegevens hebt verwijderd, worden deze gegevens opnieuw opgeslagen als de wizard hier opnieuw om vraagt. Maar je kunt deze gegevens opnieuw verwijderen.

Je kunt zelf je vragen, gegevens of complete account verwijderen in je profiel. Ook kun je altijd vragen om correctie, aanvulling, beperking of verwijdering van jouw gegevens door Kandoor. Dit kan door te mailen naar info@kandoor.nl.

Verder heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en heb je het recht om Kandoor te vragen om jouw opgeslagen gegevens aan jou te sturen, bijvoorbeeld in een Excelbestand. Dit heet “gegevensoverdraagbaarheid” of “data-portabiliteit”. Als je dit wilt, kun je hiervoor een bericht sturen naar info@kandoor.nl.

Mocht je het niet eens zijn met de verwerkingen of het handelen van Kandoor hierin, dat staat het je altijd vrij een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Dit is de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Andere betrokken partijen onder onze controle

Om Kandoor zijn werk te laten doen voor jou, maakt Kandoor ook gebruik van de diensten van enkele andere IT-leveranciers. Kandoor verwerkt in de basis gegevens in de EU en EEA. (Voor sommige diensten worden ook gegevens in de Verenigde Staten verwerkt). Hiervoor zijn de nodige afspraken met de betreffende leveranciers gemaakt.Als je hier vragen over hebt of meer kun je contact opnemen met Kandoor via info@kandoor.nl.

Bewaren

In lijn met de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) bewaren wij gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarom worden inactieve accounts, die langer dan 2 jaar inactief zijn geweest, automatisch verwijderd en eventuele algemene (niet-persoonlijke) data geanonimiseerd. Dit betekent dat namen, emailadressen, jouw berichten en andere persoonsgegevens verwijderd zullen worden. Ook kun je altijd zelf je gegevens of je complete account verwijderen in je profiel.

Beveiliging

Kandoor neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Kandoor maakt gebruik van SSL certificaten voor de beveiliging van de communicatie tussen jouw browser en de Kandoor website. De gegevens worden versleuteld verstuurd zodat onbevoegden deze gegevens niet kunnen lezen.

De servers van Kandoor zijn daarnaast goed beveiligd en kunnen alleen worden benaderd via SSH beveiligde verbindingen. De gegevens kunnen hierdoor niet worden onderschept.

De toegang tot de data voor medewerkers van Kandoor is beperkt en aan strenge regels gebonden. Er worden regelmatig beveiligingsaudits uitgevoerd.

Wijzigen Privacyverklaring

Kandoor heeft het recht om deze Privacyverklaring te wijzigen. Lees deze Privacyverklaring dus regelmatig. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 23 mei 2024. Voor vragen over de Privacyverklaring kun je contact opnemen met Kandoor via info@kandoor.nl.