Door de gebruiksvoorwaarden te accepteren, ga je ook akkoord met onze Privacyverklaring

Kandoor vindt de bescherming van jouw gegevens belangrijk. Wij behandelen jouw persoonlijke informatie vertrouwelijk en zorgvuldig. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).
Kandoor is een onderdeel van APG Groep NV.

Waarvoor gebruikt Kandoor jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens om jouw financiële vraag op een juiste en zorgvuldige manier te beantwoorden.

Jouw gestelde vraag wordt gebruikt om de chatbot van Kandoor te trainen, waardoor deze beter vragen zal herkennen en hierop passende antwoorden kan geven. Jouw e-mailadres wordt gebruikt om jou te helpen om in te loggen op het Kandoor platform. Je kunt dan jouw gestelde vragen bekijken en de antwoorden die Kandoor heeft gegeven. Ook kun je dan met de gidsen chatten. Via dit e-mail adres sturen we jou nieuwsbrieven met financiële tips, mits je ons hiervoor toestemming hebt gegeven.

In sommige gevallen stelt de chatbot jou een vraag. Jouw antwoord wordt opgeslagen in jouw gebruikersprofiel. Voorbeelden hiervan zijn: jouw pensioenfonds, jouw leeftijdsgroep, jouw type huishouden.

Voorbeeld:

Vraag 1, gesteld op 11 november
Vraagsteller: Heb ik recht op zorgtoeslag?
Chatbot: Hoi, bedankt voor je vraag. Slim dat je dit checkt! Welk type huishouden heb je?
[eenpersoons] of [meerpersoons]
Vraagsteller: Eenpersoons
Is jouw inkomen lager dan € 2250,- bruto per maand?
[Ja] [Nee]
Vraagsteller: Nee
Chatbot: Dan heb je geen recht op zorgtoeslag.

Vraag 2, gesteld op 12 december

Vraagsteller: Heb ik recht op huurtoeslag?
Chatbot: Hoi, bedankt voor je vraag. Slim dat je dit checkt!

Chatbot: Op de vraag "Welk type huishouden heb je?" heb je eerder geantwoord met "Eenpersoons".
Hier houden we rekening mee. Als dit niet (meer) klopt kun je dit hier aanpassen.

Jij hebt zelf de regie over jouw opgeslagen gegevens

Bij Kandoor kun je zelf jouw opgeslagen gegevens inzien, aanpassen, leegmaken of verwijderen. Dit kan via het tabje ‘profiel’ en is zichtbaar als je een e-mailadres hebt opgegeven en een wachtwoord hebt aangemaakt.

Let op: Als je de gegevens hebt verwijderd, worden deze gegevens opnieuw opgeslagen als de chatbot hier opnieuw om vraagt. Maar je kunt deze gegevens opnieuw verwijderen.

Ook kun je altijd vragen om correctie, aanvulling, beperking of verwijdering van jouw gegevens door Kandoor. Dit kan door te mailen naar info@kandoor.nl.

Verder heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en heb je het recht om Kandoor te vragen om jouw opgeslagen gegevens aan jou te sturen, bijvoorbeeld in een Excelbestand. Dit heet “gegevensoverdraagbaarheid” of “data-portabiliteit”. Als je dit wilt, kun je hiervoor een bericht sturen naar info@kandoor.nl.

Om welke gegevens gaat het?

De gegevens die wij opslaan geef jij zelf op bij het gebruik van het Kandoorplatform. Denk hierbij aan de vraag die je op het Kandoorplatform stelt en de gegevens die je daarin vermeldt. Let op dat je geen persoonlijke informatie in de vraag deelt als dit niet nodig is. Bijvoorbeeld je burgerservicenummer of je woonadres.

Wij vragen om jouw e-mailadres in de volgende gevallen:
- als de chatbot jouw vraag niet direct kan beantwoorden. Jouw vraag wordt dan doorgestuurd naar onze gidsen. Onze gidsen beantwoorden jouw vraag vaak niet direct. Zodra zij een antwoord hebben gestuurd, ontvang je hiervan een bericht via jouw opgegeven e-mail adres. Je kunt dan inloggen op het Kandoorplatform om het antwoord te lezen en om een reactie te geven.
- als je onze nieuwsbrieven met financiële tips wilt ontvangen.

Ook jouw IP-adres (zie cookies) wordt opgeslagen, als je hiertoe een cookie hebt geaccepteerd. Bekijk hier onze cookieverklaring.

Bewaren

Wij bewaren jouw gegevens totdat jij deze zelf hebt verwijderd. Wij verwijderen jouw gegevens als je dat aan ons vraagt.

Beveiliging

Kandoor maakt gebruik van SSL certificaten voor de beveiliging van de communicatie tussen jouw browser en de Kandoor website. De gegevens worden versleuteld verstuurd zodat onbevoegden deze gegevens niet kunnen lezen.

De servers van Kandoor zijn daarnaast goed beveiligd en kunnen alleen worden benaderd via SSH beveiligde verbindingen. De gegevens kunnen hierdoor niet worden onderschept.

De toegang tot de data voor medewerkers van Kandoor is beperkt en aan strenge regels gebonden. Er worden regelmatig beveiligingsaudits uitgevoerd.

Wijzigen Privacyverklaring

Kandoor heeft het recht om deze Privacyverklaring te wijzigen. Lees deze Privacyverklaring dus regelmatig. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 12 december 2019.